初夏的漯河，疫情阻擊戰(zhàn)步步推進(jìn)，各項(xiàng)工作部署號角爭鳴，每個(gè)人都在織密防護(hù)網(wǎng)的全民戰(zhàn)線上全力沖鋒。5月7日，正在居家辦公的市人大老干部科工作人員接到一位機(jī)關(guān)退休老干部打來的緊急求助電話，78歲高齡的張恒五老人語氣急促：因其核酸檢測結(jié)果查詢不到，無法就醫(yī)取藥。老人心急如焚，情緒激動(dòng)，感覺十分焦慮無助。

　　急老人之所急，幫老人之所需。工作人員趕忙連聲安慰，平復(fù)老人的情緒，承諾一定會盡快協(xié)調(diào)解決，給老人一個(gè)滿意的答復(fù)。放下電話，顧不上吃完午飯，工作人員立即聯(lián)系行管科陳思同志，火速前往老人所屬的海河社區(qū)居委會咨詢了解情況。時(shí)間已近下午兩點(diǎn)，居委會人員得知來意，特別是了解到張恒五老人高齡、獨(dú)居、身體欠佳的情況后，他們在加班加點(diǎn)、連續(xù)奮戰(zhàn)的情況下，不顧身體疲憊，第一時(shí)間幫助查找問題根源，著手核查相關(guān)信息，并安排社區(qū)同志和機(jī)關(guān)人員一起來到老人家中安撫解釋，重新登記錄入老人核酸檢測個(gè)人信息，看著手機(jī)上顯示出的以往8輪次核酸檢測結(jié)果，老人高興地合不攏嘴，連連說好。

　　事情得到了妥善解決，大家的心剛剛放下，開始緊張地投入其他工作。可第二天一早，老人又打來了詢問電話：新一輪的核酸檢測結(jié)果怎么又查詢不到了？怎么會這樣，問題到底出在哪里？帶著疑問，老干部科工作人員將有關(guān)情況迅速向市衛(wèi)健委疾控中心、市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局作了反映，兩部門高度重視，抽調(diào)專業(yè)人員認(rèn)真了解比對，終于篩查出了核酸檢測系統(tǒng)后臺中存在的錯(cuò)誤信息，徹底揪出并消除了這個(gè)讓老人煩惱頭痛的“元兇”。

　　愛老助老的社會風(fēng)尚在為老辦實(shí)事解難題中無聲傳遞，兩天四部門的接力高效合作，完美解決了困擾老人的煩心事，同事情、大家庭愛，猶如涓涓細(xì)流溫暖了老人的心房。這不，一大早，老干部科工作人員電話中就傳來了張恒五老人爽朗明快的笑聲……